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Condiciones de Reserva
Precio
Los precios publicados son precios por persona, en habitación colectiva con baño incorporado, pudiendo compartirla con otros alberguistas. Solicitar condiciones especiales para uso de habitaciones con exclusividad.

Carnet de Alberguista

Los usuarios deberán poseer el Carnet de Alberguista. Podrán obtenerlo a la llegada al Albergue Juvenil o en los Centros de Atención al Cliente de las diferentes Direcciones Generales de Juventud de las Comunidades Autónomas.

Reservas
Los usuarios podrán solicitar reservas de plazas con antelación, por teléfono, Internet o fax, dirigiéndose directamente al Albergue Juvenil Balcón de Calatrava (TANDEM Animación y Turismo Activo)

Anticipos
Las reservas se entenderán firmes, previo ingreso de un anticipo del 40% del coste de los servicios contratados, en la fecha requerida por el Albergue Juvenil Balcón de Calatrava (TANDEM Animación y Turismo Activo) indicando nombre, apellidos y concepto del ingreso. Trascurrido el plazo sin la recepción del requerido justificante de ingreso, se entenderá que el solicitante renuncia a utilizar los servicios de la instalación. El importe restante se abonará con anterioridad a la entrada al albergue.
 
A las peticiones de reserva realizadas en las 24 horas anteriores a las 12.00 horas del día de entrada, no se les solicitará ingreso previo.

Anulaciones
En todo momento, el usuario puede desistir de los servicios solicitados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá de indemnizar al Albergue Juvenil Balcón de Calatrava (TANDEM Animación y Turismo Activo) de la siguiente manera:

Supuestos de anulaciones
Periodo de Anulación anterior a la llegada a la Instalación Penalización sobre el importe total de los servicios contratados
  • Si el peticionario renunciara a la utilización de la instalación, comunicándolo por escrito con una antelación igual o inferior a treinta días naturales de la fecha de incorporación a la instalación, perderá los importes abonados hasta ese momento. Cuando la renuncia se comunique con una antelación superior a treinta días naturales de la fecha de incorporación a la instalación se procederá a la devolución del 100% de la cantidad ingresada.
  • Si el peticionario modificara la solicitud de utilización de la instalación, comunicándolo por escrito con una antelación  igual o inferior a treinta días naturales de la fecha de incorporación a la instalación, perderá los importes abonados hasta ese momento, correspondientes a la plazas no ocupadas. Cuando la modificación se comunique con una antelación superior a treinta días naturales de la fecha de incorporación a la instalación se procederá a la devolución del 100% de la cantidad ingresada correspondiente a las plazas no ocupadas. Esta cantidad puede ser compensada con el importe pendiente del resto de plazas.
  • En todos los casos, la anulación de plazas o servicios en el mismo día de entrada a la instalación o durante la estancia, la no presentación del usuario o la no utilización voluntaria de los servicios contratados no darán derecho a devolución ni reembolso alguno, teniendo una penalización del 100% del coste de los servicios y plazas contratadas. De igual modo, y en idéntica proporción, se procederá en caso de anulación parcial de plazas o reducción del número de servicios contratados.
** En todo caso la anulación llevará consigo la retención de 50 € en concepto de gastos de cancelación.

Fianza
A los grupos de escolares, asociaciónes y colectivos juveniles, se les solicitará una fianza / deposito en efectivo, a la entrada al alojamiento por importe de 300 Euros. Esta fianza va unida a la revisión previa y posterior a la estancia de las instalaciones. Cualquier desperfecto ocasionado durante la estancia, será soportado económicamente por la fianza solicitada. Si el desperfecto fuera de un coste superior a esta fianza se llevará a cabo la liquidación complementaria correspondiente.

Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TANDEM Animación y Turismo Activo, informa a sus usuarios de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de TANDEM Animación y Turismo Activo.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros usuarios.

TANDEM Animación y Turismo Activo garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
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